1. Создавайте событийный контент
Ситуативный маркетинг может сделать кассу. Если бизнес быстро отреагирует на событие, вовремя предложит скидку или запустит вирусный пост на злобу дня, внимание аудитории и всплеск продаж гарантированы.
В 2013 году Oreo гениально пошутил по поводу отключения электричества на Суперкубке, запостив простую картинку в Twitter. За час твит с подписью «Вырубили свет? Можно макать в темноте» получил 525 млн упоминаний в медиа и двух «Львов» в Каннах.
Чтобы ситуативный маркетинг действительно дал эффект, нужно:
Оперативно отслеживать новости. Мониторить лидеров мнений и СМИ, ловить жаркую тему на взлете.
Мгновенно придумывать креатив. Сразу же отдавать его команде на проверку и так же быстро дорабатывать.
Критически оценивать идею. Чтобы гениальная, на ваш взгляд, картинка или видео не стали поводом для репутационного скандала, прежде чем запостить ее в соцсети, подумайте: а как отреагируют на нее представители национальных меньшинств, верующие, феминистки и другие активисты?
Если возможностей быть в авангарде нет, сосредоточьтесь на запланированном событийном контенте – инфоповодах, которые известны заранее. Речь не только о Рождестве, Восьмом марта, Пасхе и Первом сентября – в этот список входят грандиозные ивенты, юбилеи известных людей, долгожданные релизы, выборы, дни города и еще сотни других важных событий.
Чтобы не пропустить интересное событие, ориентируйтесь на календари – например, calend.ru, источник вечного вдохновения для SMM-щика.
2. Делайте ставку на моушн
По прогнозам Cisco, к 2021 году 82% всего интернет-трафика будет приходиться на видеоформаты. Соцсети разделят этот пирог. Ежедневно пользователи отсматривают не менее 100 млн часов видео на одном только Facebook. Эффективность видео в соцсетях тоже бьет рекорды – мы делимся роликами в 12 раз активнее, чем текстовыми постами и картинками вместе взятыми. Благодаря этому растут органические охваты – на Facebook у видео он более чем вполовину выше, чем у статичного контента.
Профессионально отснятые ролики если не уступили место «небрежному» live-контенту, сделанному на ходу, то точно подвинулись. Пользователи такой формат любят – 80% скорее посмотрят стрим из Facebook или Instagram бренда, чем будут читать блог. При этом статичные видео тоже важны – ролики помогают принять решение о покупке 96% потребителей.
Работу над сложными промороликами или видео для сайта лучше доверить специалистам, а с контентом для соцсетей можно справиться самому. Вы можете сделать:
короткие гифки;
фото с анимированными стикерами;
анимационные посты;
видеосториc.
Крупные бренды регулярно выкладывают ролики в ленту, сторис анимацию и длинные видео. В некоторых случаях моушн-контент составляет практически весь контент в ленте – примеры Red Bull и McDonald’s это доказывают.
Чтобы сделать простую гифку, отправляйтесь на Giphy, Gfycat или Ezgif. Если нужно создать видеопост для разных форматов – с необычными надписями, графическими элементами, в дизайнерских шаблонах, – используйте простые онлайн-редакторы, такие как Canva, Adobe Spark или Crello.
3. Сделайте дизайн уникальным
По данным Statista, каждую минуту пользователи в мире добавляют больше 46 тыс. Instagram-постов и делают больше 347 тыс. скроллов, в Facebook заходит 1 млн человек, а в Snapchat выкладывается больше 2 млн снэпов. В такой лавине контента есть только один способ выделиться – быть не таким, как все.
Если вы не можете предложить радикально новый формат или героя своего контента, используйте фирменный стиль или как минимум добавьте надписи шрифтом бренда. Постепенно пользователи привыкнут к вашему визуальному почерку и будут безошибочно выделять в море постов.
Главный отличительный элемент бренда – его лого, используйте его в изображениях и на видео.
Чтобы каждый раз не создавать дизайны с нуля и не выверять расположение логотипа, создайте шаблон. Так вы сэкономите время, повысите скорость работы и сохраните себе и команде немного нервов.
4. Придерживайтесь единой подачи
Отталкиваясь от характера бренда, определитесь, как он разговаривает с аудиторией со страниц соцсетей – и следуйте этой подаче во всем. Это должно считываться со всех изображений и видео бренда, на любой из площадок. Если нарушить эту цельность, то пользователи могут запутаться и перестать вас понимать.
К примеру, Dove уже который год делает ставку на нежность, деликатность и силу натуральной красоты во всех проявлениях, а Skittles – во всем подростковый и смешливый. Если Dove начнет дерзко шутить, а Skittles заговорит про бодипозитив, они размоют границы подачи, и станет непонятно, какой бренд с вами говорит. Голос бренда не только в содержании контента, но и в визуальном коде – Dove использует много пастели, а цвета у Skittles яркие и сочные.
Старайтесь найти свою особенную подачу. Идеально, если повторить этот подход будет либо сложно, либо по разным причинам невозможно – например, делайте коллаборации с художниками или придумайте свою оригинальную (и даже немного сумасбродную) концепцию.
Так сеть кинотеатров «Планета кiно» организует посты в своем Instagram в отличное психоделическое полотно, а инструмент учета рабочего времени Toggl собирает комиксы про работу.
5. Дайте пользу
Секрет успешного маркетинга – дать пользователю больше, чем то, на что он рассчитывал. Рассказывая о продуктах в деталях и расписывая материальные и нематериальные преимущества покупки, дайте людям чуть больше пользы, чем они ожидают. Лайфхаки, карты полезных мест, списки – все это упрощает жизнь и ценится подписчиками.
Контент в соцсетях должен:
рассказывать о продукте/услуге;
анонсировать новые продукты/услуги;
сообщать об акциях;
убеждать в экспертности;
вдохновлять;
развлекать;
вовлекать.
Это базовый список, который вполне может дополняться другими целями. Среди прочего там может быть и контент, полезный для аудитории в отрыве от бренда – когда бизнес не не продвигает свои услуги напрямую, а в первую очередь делится с человеком чем-то хорошим.
Вместо заключения
Чтобы создавать отличные изображения для соцсетей, которые будут привлекать потребителей и генерировать прибыль, не нужны огромные бюджеты и дорогие специалисты. Достаточно следовать базовым принципам, и тогда даже силами небольшого коллектива можно создать сильный контент. Для этого нужно:
Держать фокус на инфоповодах– так вы будете резонировать с тем, о чем думают потребители прямо сейчас.
Делать видео и анимацию – это позволит лучше вовлекать и получать больше органического охвата.
Быть уникальным – делать так, чтобы контент бренда собирался в единую фирменную картину, и его было легко отличить от контента других.
Оставаться цельным – поддерживать голос бренда во всех картинках и видео.
Нести пользу – помогать людям решать их проблемы (и не только с помощью продуктов бренда).